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? ? ???在AG旗舰厅官方网站种禽营销部,现从事商品代鸭苗销售业务的韩勇可算得上是个“多面手”了。
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? ? ? ??前不久,我们借营销部开会之际,去了趟正和,面对面地与韩勇聊起了鸭苗的市场和服务。这一聊,让我们不由地为他们点了一个大大的赞!
? ? ? ? 韩勇从培训司机谈起。他说,可不要小看了司机们的服务分量。客户接我们的苗,所接触的第一人往往就是拉苗的司机。他把司机召集起来,手把手地传授鸭苗育雏技术,还把从客户那儿发现的问题,拍出图片,做成PPT,展示给司机们,后来又建起了客户群,把司机们都拉进群里,便于及时联系与指导。
? ? ? ? 我们正聊的起劲儿,发往临沂的一个司机在微信里求助。韩勇通过手机微信图片指导:“客户的饮水器不足,需要添加;还有,鸭苗分布每平方米不能超过35只,客户的鸭舍太小,鸭苗太密集,需要疏散;再就是注意一下鸭舍内的通风。”一番安排后,韩勇才算松了一口气。韩勇告诉我们,现在,咱AG旗舰厅官方网站运送鸭苗的20多个司机,都熟练掌握了鸭苗育雏的技术常识。在客户们眼里,像李国宝、李国华、王进等司机师傅都快成了“育雏专家”啦。
? 刚放下手机,江苏沛县张耿王庄的一个养殖户又发来微信,韩勇告诉他,你的鸭舍内不能用PVC管道供水,你赶紧换一个“小自动”饮水器。韩勇告诉我们,做了销售业务以后,客户有了难题也会找上门来,“客户有求,咱就必应呗”。他说,这个客户今天接了4200只苗。明天,咱们的服务专家还会现场去指导的。看得出,他对客户的信息是了如指掌的。
? 韩勇说,搞好客户服务,少不了弟兄们配合。鸭苗市场波动的时候,需要及时调整计划。我们这些做业务的弟兄们都会从公司大局出发,你帮帮我,我帮帮你,保证每天的计划顺利落实。客户有了难题,咱们的服务专家、司机师傅、后勤销管,都会和俺们做业务的一起去解决。真的感谢咱们的团队。
? ? ? ? 韩勇的这些感受,在他的同事那儿得到了印证。我们先后采访了业务人员孙秋东、李荣美、赵志国、王承志、杜贤成等,采访了服务专家崔师淼、张广喜、绪虎,还采访了部分司机。他们对开发市场都信心满满,对做好服务都各有高招儿。
? ? ? ?结束了采访,我们在想:服务,企业永恒的主题。只是韩勇他们出色的下了一盘“先手棋”。